El Factor Humano en la Empresa

Por Brenda Enriqueta Ortiz Romero.

El factor humano en la empresa se basa en gran medida al concepto de "hombre", ya que desde el punto de vista de los recursos humanos, ha ido evolucionando en el ámbito empresarial centrándose en cuatro términos según han ido apareciendo los cuales son: personal, recursos humanos, capital humano y talento humano.

1 Cada uno de ellos según el diccionario Aristos es definido como:

Personal: Conjunto de personas pertenecientes a determinada clase, corporación o dependencia.

Recursos humanos: Conjunto de capital humano que está bajo el control de la empresa en una relación directa de empleo, en este caso personas, para resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en la empresa.

Capital humano: Conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a los individuos que forman la organización.

Talento humano: Aptitud intelectual de los hombres dentro de una organización valorada por su capacidad natural o adquirida para su desempeño. 1

Para hablar de la importancia del factor humano cabe resaltar que los objetivos de las personas dentro de las organizaciones difieren, por eso es necesario el reconocimiento de que las personas tienen también necesidades y prioridades personales que son de esencial valor. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de un empleado consiste en la respuesta a una serie de preguntas clave tales como: ¿Le agrada a usted trabajar en esta organización? ¿Cómo se maneja el factor humano? ¿Qué importancia y rescate se está haciendo sobre mi desempeño laboral?. Claro esta que son varias las respuestas a estas preguntas.

Debido a esto el factor humano en las organizaciones debe de tener en cuenta muchas variables y factores influyentes, porque en el diseño e implantación de estrategias de cambio no siempre son aceptados por todo el entorno; se dan ciertas discrepancias que deben de resolverse en conjunto y sin mayores discusiones.

Es por ello que para el adecuado funcionamiento de una organización empresarial es necesario no solo contar con el personal capaz de desempeñarse exitosamente en cada puesto de trabajo, sino valorar ese esfuerzo a través de ciertos incentivos no necesariamente económicos.

Lo cual traerá como consecuencias una disminución de índices de rotación y ausentismo laboral con mejores relaciones interpersonales al interior de la empresa, mayor grado de satisfacción laboral de sus miembros y aumento de la calidad de vida y sentido de realización de los mismos. Afinando así, que el valor de una persona dentro de una empresa radica en el concepto de individualidad y dignidad ante el respeto de todos sus derechos como persona única e indispensable, ya que a ese grupo humano de personas se debe el aumento de la productividad y competitividad organizacional.

Una capacitación integral es el instrumento de acciones y desarrollo humano que satisfará las necesidades de una empresa en un momento dado, anulando las discrepancias entre los conocimientos, habilidades y actitudes reales del personal de una empresa, aquellos objetivos que la misma empresa necesita uniformizar en el momento de planeación para alcanzar sus metas y desarrollarse al máximo junto con un proceso correctamente guiado de dirección.

Es así que la comprensión total de factor humano es importante, porque la forma en que se contemple la naturaleza humana de los colaboradores influirá directamente sobre las técnicas necesarias de liderazgo y motivación. Que conlleva a la solución de aquellos problemas organizacionales causados por carencias de conocimientos, habilidades y actitudes del personal disminuya considerablemente. Con una amplia posibilidad de instrumentar cambios tecnológicos, de políticas y procedimientos en un mínimo de tiempo y disminución de las resistencias al cambio ya antes mencionadas.

Cuando se habla del factor humano en la prevención de los riesgos laborales, se refiere a la calidad que tienen todas las personas que están en contacto y al establecer sistemas de seguridad en la empresa, no sólo debe ser eficaz y cumplir con su función preventiva, sino que la utilización de ellos sea la adecuada y para esto se elaboran programas formativos, establecen canales de comunicación o cambios en la organización, etc.

No obstante, no se puede olvidar que todo ello está directamente relacionado con las personas que utilizarán dichos sistemas preventivos y, por lo tanto, debe tenerse en cuenta una serie de factores implícitos en la psicología de los seres humanos como los factores cognitivos, pues éstos determinarán en cada persona su forma de analizar y vivir la realidad. Mediante la percepción, interpretación y evaluación, el sujeto valora tanto el medio o situación a la que ha de enfrentarse como a sí mismo.

Se habla del factor humano, porque para instaurar esta cultura preventiva se hace desde la primera a la última persona de la empresa. Para ello, se establecen los sistemas para vencer la resistencia al cambio, en la siguiente etapa se inicia el proceso de promover el cambio de actitud, sólo podrá realizarse si se tiene en cuenta todos los factores que hacen que una persona sea mas o menos permeable a la adquisición de nuevos conocimientos.

Y para que realmente se pueda decir que se consiguió los objetivos de la empresa, debe de asegurarse que se dé una interiorización en la persona acerca de las pautas preventivas que asegure que ésta será capaz de dar la respuesta adecuada en cualquier situación que se presente, no sólo en la vida laboral sino también durante la vida cotidiana.

Por lo tanto y para finalizar, se puede ignorar la importancia que tienen los factores individuales y los efectos que la interacción entre la percepción de la realidad, la personalidad, la historia familiar, etc., tienen sobre la persona y su forma de reaccionar ante las diferentes demandas del entorno, ya que todo ello puede proteger o predisponer a las conductas de riesgo de toda una organización.

1 http://www.monografias.com/trabajos44/factor-humano-empresa/factor-humano-empresa.shtml

Bibliografía:

1) Stoner, Freeman, Gilbert. Administración. Sexta edición. México: Editorial Prentice Hall, 1996. Capítulo 14. Administración de recursos humanos.

2) Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Tercera Edición. México: Editorial Mc Graw Hill, 2006. Capítulo 21. La administración y el Factor humano.

3) Carrasco Díaz, Daniel. El factor humano en la empresa: optimización atendiendo a sus aspectos ecónomico y físico-social. Primera Edición. España: [Madrid]: Editorial del Ministerio de Economía y Hacienda, Servicio de Publicaciones, 1986.

4) Mora Vanegas, Carlos. El rol del factor humano en la empresa. (Fecha de consulta: 24 de noviembre del 2008). Accesible en: http://www.degerencia.com/articulo/el_rol_del_factor_humano_en_la_empresa

5) Martínez, Larissa G. Reclutamiento y selección de Recursos humanos. (Fecha de consulta: 09 de diciembre del 2008)

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh1/admonrrhhlari.htm